支付宝是很多人常用的线上支付软件，在我们购买东西的时候，使用手机中支付宝软件进行付款是非常简便的。支付宝除了有付款功能之外，还有很多服务大众的功能，大家可以通过支付宝预约医院的挂号、可以查询各类信息等。另外，支付宝还拥有蚂蚁花呗和蚂蚁借呗两种贷款业务。


这两种功能都是可以通过支付宝先预支一部分金额进行消费，其实也就是像支付宝平台进行借款。那么，如果在没有还款的时候，借款人去世了，欠支付宝的钱怎么办呢？马云表示，当借款人去世之后，有一种情况是可以不用偿还债务的。想要使用支付宝的借款服务必须先要完成实名制认证，也就是说，在借款人向支付宝借钱的时候，平台是拥有借款人的真实个人信息的。


在确认借款人死亡之后，平台会先查询此人支付宝账户的余额中是否有足够偿还债务的金额。一旦支付宝账户余额大于欠款金额，那么支付宝会直接从账户中扣除这笔钱作为偿还债务的费用。如果支付宝余额不够的话，平台还会查询该借款人在支付宝中所绑定的所有银行卡的余额里有没有足够偿还债务的费用。这个步骤和查询支付宝账户余额的步骤是一样的，一旦余额充足平台会直接履行扣款程序。


若是借款人没有任何一个账户中的余额足够偿还债务，那么支付宝平台就会根据借款人的个人信息查询到他的合法继承人，由继承人来负责偿还这笔债务。另外，如果借款人在生前留有价值足够抵扣欠款的遗产，那么支付宝平台也有权利将这笔遗产进行变卖处理来偿还债务。


当然，如果最终经过查询之后发现借款人没有继承人并且名下也没有任何遗产之后，支付宝平台就只能判定这笔债务是一笔无法偿还的债务。支付宝对于这种账单会进行特殊的处理，在没有还款的情况下将这笔账单销毁，当然，最终账单的损失也是由平台来承担的。


看似这种情况支付宝平台会亏损很多钱，但其实支付宝借给借款人的钱并不是没有上限的，平台会根据借款人的消费记录以及履约情况对人们进行综合的评定，再根据评定结果给每个人制定不同的借款金额限制。所以，有了这层限制，支付宝平台是不会有很大的亏损的。